Abstract
Les réflexions proposées dans cet article sont issues d’une recherche interdisciplinaire en sciences sociales, s’appuyant sur une enquête de terrain qui mobilise des méthodologies (...)

Thèse soutenue le 29 septembre 2010 à l’Université Rennes 2 par Mickaël LE MENTEC, Docteur en sciences de l’éducation et membre de M@rsouin.

L’introduction des Technologies de l’Information et de la Communication (TIC) dans le monde du travail a profondément modifié les métiers et les organisations. Les mutations qui affectent les (...)

Le projet ImaginLab rentre dans sa phase opérationnelle, la première vague de recrutement des Imagineurs Lannionnais est désormais bien avancée. L’objectif de raccorder une centaine de foyers au très (...)

Située au centre du Golfe du Morbihan, à 6km de Vannes, L’île d’Arz compte 250 habitants en hiver et jusqu’à 2500 en été. Avec près de 200 000 visiteurs annuels, la petite commune touristique a vite compris l’enjeu majeur d’une présence sur le web.

Ce court article a pour objectif de présenter des données de cadrage, d’offrir aux décideurs politiques, comme aux acteurs économiques et au Grand public, des chiffres repères sur les principaux usages d’Internet. Il vient contredire par les chiffres l’image souvent partielle et déformée que les médias donnent des réseaux sociaux. On y apprend que 70% des internautes ne sont pas actifs sur les sites de réseaux sociaux et que si 1 15-30 ans sur 2 alimente son « mur » toutes les semaines, ce n’est le cas que d’1 30-44 ans sur 7. On y apprend également qu’Internet creuse la fracture civique en permettant aux citoyens les plus éduqués et les plus compétents en matière d’usage d’Internet d’accéder à davantage d’informations et d’interagir avec l’administration.

Ce qu’il faut retenir

Les Progiciels de Gestion Intégrée ont marqué l’informatique des grandes entreprises ces dernières années. Pourtant les résultats apportés par l’enquête OPSIS 2008 menée en Bretagne montrent que les PME sont moins de 5% à avoir effectivement mis en place un PGI. L’effet taille joue dans la décision d’adoption, même parmi la population des PME.
Parmi les résultats, il ressort que les manières de conduire le projet PGI sont assez variées. La tendance est néanmoins à des projets assez courts (inférieurs à 1 an) et réalisés avec le soutien de prestataires externes. Parmi les prestataires, l’intégrateur semble jouer un rôle fort dans la résolution des difficultés opérationnelles de mise en œuvre. De leur côté, les consultants ne sont mobilisés que lorsque les compétences sont absentes en interne. Même si le projet peut rencontrer certaines difficultés (notamment pour le déploiement), il n’a – d’une manière générale - pas le droit à l’échec. D’où la réussite des projets, telle qu’exprimée par quasiment tous les répondants ayant adopté un PGI.
La mesure des bénéfices directs retirés des PGI s’est avérée plus difficile à réaliser dans le cadre de l’enquête. Mais les tendances relevées sont plus positives que négatives, notamment en termes de circulation de l’information qui résulte dans l’entreprise.
D’une façon générale, les résultats de cette enquête apportent des éléments encourageants dans l’idée que les PGI continuent à se développer dans les entreprises de taille plus modeste et que les initiateurs soient en capacité de mener à bien ce type de projet.

D’un côté la dernière enquête M@rsouin de décembre 2009 auprès du grand public montre que 57% des non internautes ne connaissent pas « d’endroits où ils pourraient se former à l’informatique si ils le souhaitaient ». D’un autre des portails nationaux très complets comme NetPublic et Cyber-Base fournissent de nombreuses informations sur les lieux d’accès public à Internet. Des informations qu’il est très difficile de mettre à jour. Cet article expose la méthodologie qui a été choisie en Bretagne pour recenser et interroger ce réseau des acteurs de l’Internet Public.