En cette fin d’année 2008, OPSIS, observatoire régional des usages existants des TIC et des attentes, publie les chiffres clés issus de ses dernières enquêtes individus, entreprises, collectivités.
L’enquête individus a été conduite durant les mois de mai et juin 2008 sur un échantillon représentatif de 2000 individus résidant en Bretagne (6ème édition).
Les chiffres concernant les entreprises sont issus :
– de la 3ème édition de l’enquête PME (terrain de juillet à septembre 2008, 2000 sièges sociaux d’entreprises, installés en Bretagne, de 10 à 250 salariés, des secteurs de l’Industrie (hors Agriculture), du Commerce (en totalité) et des services (partiellement) ),
– de l’enquête TPE (terrain en juin 2006, 2500 entreprises artisanales inscrites au registre de la Chambre régionale de Métiers de Bretagne ).
La dernière enquête « Communes et TIC » est la troisième édition (après 2003 et 2005) d’une étude adressée à l’ensemble des administrations communales (ou mairies) de Bretagne, soit environ 1300 communes. 476 réponses [1] ont été collectées durant les mois de novembre et décembre 2007, principalement issues de secrétaires généraux, directeurs généraux des services ou secrétaires de mairie de petites communes.
CHIFFRES CLES MENAGES
– Equipement des ménages
| Zones géographiques |
Bretagne |
Aquitaine |
Midi-Pyrénées |
Pays de Loire |
Wallonie |
Rhône-Alpes |
France |
|
|
UE |
| Organisations | M@rsouin | AEC | Ardesi | Syn@pse | AWT | Région Rhône-Alpes | Insee (*) | GFK/Médiamétrie (*) | Crédoc (*) | Eurostat |
|---|
| Dates de terrain |
juil-08 |
dec.-2007 |
juil.-07 |
juil-08 |
fin 2007 |
oct-07 |
début 2007 |
juin-08 |
juin-07 |
2007 |
| Ménages équipés d’au moins un ordinateur |
61% |
65% |
60% |
64% |
63% |
62% |
62% |
|
64% |
64% |
| Ménages disposant d’un accès Internet à domicile |
55% |
53% |
49% |
53% |
57% |
53% |
49% |
54% |
53% |
54% |
| Ménages disposant d’un accès Internet haut débit à domicile |
51% |
45% |
39% |
47% |
55% |
50% |
43% |
51% |
49%* |
42% |
*Insee (enquête communautaire sur l’utilisation des TIC)
*GFK/Médiamétrie (Référence des Équipements Multimédias)
*Crédoc (baromètre de la diffusion des nouvelles technologies - base individus 18 ans et +)
– Pénétration Internet par département (taux de ménages disposant d’une connexion Internet)
– Pénétration des technologies numériques (taux de ménages équipés)
2008 (en %)
2006 (en %)|2004 (en %)
| Téléphone mobile |
71 |
71 |
73 |
| Appareil photo numérique |
58 |
48 |
25 |
| Lecteur de musique mp3 |
28 |
26 |
8 |
| Console de jeu (non portable) |
25 |
25 |
26 |
| Système home cinéma |
11 |
12 |
- |
| Lecteur dvd portable |
6 |
- |
- |
| Lecteur dvd portable |
6 |
- |
- |
– Forfaits (taux de ménages)
| Accès Internet Haut Débit uniquement |
12% |
| Forfait ’Internet, Téléphone’ |
24% |
| Forfait ’Internet, Télévision’ |
négligeable |
| Forfait ’Internet, Téléphone, Télévision’ |
15% |
– Qui sont les foyers non équipés en ordinateur ?
| Moyenne (taux de foyers non équipés en ordinateur) |
39% |
| Chefs de famille âgés de 60 à 69 ans |
53% |
| Foyers d’une seule personne |
67% |
| Foyers ayant très peu d’utilisateurs d’Internet dans leur entourage |
60% |
| De 50 000 à 199 999 Hbts |
48% |
| Vie perçue comme difficile avec les revenus actuels |
60% |
CHIFFRES CLES INDIVIDUS
– Utilisateurs d’Internet
| Utilisateurs d’Internet dans l’année |
63% |
| Utilisateurs d’Internet dans le mois |
62% |
| Utilisateurs d’Internet hebdomadaire |
59% |
| Utilisateurs d’Internet quotidiennement ou presque |
49% |
– Lieux de connexion à Internet (base : internautes) :
| Domicile exclusivement |
38% |
| Professionnel exclusivement |
1% |
| Domicile et professionnel exclusivement |
20% |
| Autres lieux exclusivement (famille, amis, espaces publics, lieux publics) |
1% |
| Autres lieux et (domicile ou professionnel) |
15% |
| Domicile, travail et autre lieu |
25% |
– Qui sont les non utilisateurs d’Internet ?|
| Individus âgés de 60 à 69 ans |
61% |
| Vie sociale très faible |
76% |
| Sans diplômes ou BEPC |
71% |
| Famille monoparentale |
69% |
| Individus vivant seuls |
73% |
| Individus ayant très peu d’utilisateurs d’Internet dans leur entourage |
70% |
| Unité urbaine de 50 000 à 199 999 habitants |
42% |
| Vie perçue comme difficile avec les revenus actuels |
61% |
| S’en sort avec les revenus actuels |
40% |
– Pénétration des usages (base Internautes réguliers, indicateur au moins une fois par mois)
| Rechercher des informations |
|
| utiliser un moteur de recherche (Google, Yahoo ...) |
96% |
| rechercher des informations sur la vie locale (cinéma, météo, petites annonces ...) |
74% |
| Utiliser des outils de communication |
|
| échanger des courriers électroniques |
89% |
| converser par messagerie instantanée (MSN, Yahoo messenger ...) |
52% |
| aller sur des blogs ou wiki |
24% |
| utiliser des groupes de discussion, des forums thématiques |
22% |
| alimenter un site, un blog ou une page personnelle |
14% |
| aller sur des sites alimentant votre réseau social du type facebook, viadeo, myspace |
13% |
| lire ou télécharger l’actualité sur Internet |
55% |
| regarder des vidéos sur internet |
23% |
| écouter la radio ou regarder la télévision sur le Web |
19% |
| effectuer des consultations ou des opérations bancaires |
58% |
– Pénétration des usages (base Internautes réguliers, indicateur au moins une fois dans l’année)
| rechercher des informations sur les sites administratifs (CAF, Trésorerie, Mairie ...) |
67% |
| commander des produits ou des services, dans le cadre privé (billet SNCF, hôtel, cd, livre...) |
63% |
| rechercher des informations sur la santé |
59% |
| acheter sur ou visité un site d’enchère (genre Ebay) |
50% |
| faire au moins une déclaration d’impôts |
37% |
| utiliser la téléphonie ou visiophonie (du type skype) |
24% |
| télécharger des biens culturels (musique, vidéos, logiciels ...) |
19% |
| vendre des biens ou services sur ce genre de site |
17% |
| jouer en ligne (flashmédia, sudoku ...) |
17% |
| Jouer en réseau (type warcraft, counter strike ...) |
11% |
| visiter un site de rencontre en ligne |
6% |
CHIFFRES CLES COMMUNES
– Equipement et Connexion
Une connexion généralisée mais pas à l’ensemble du personnel
98% des mairies connectées par une connexion permanente
– solutions informatiques
| Solutions informatiques |
Equipés (solution dédiée, mutualisée) |
Taux 2005 (solution dédiée, mutualisée OU utilisation de logiciels de bureautique |
| Comptabilité et finances |
81% |
99% |
| Ressources humaines (paye) |
65% |
39% |
| Services techniques (réservations, travaux ...) |
12% |
8% |
| Gestion des courriers (postaux, électroniques ...) |
17% |
|
| Gestion de la population (listes, recensement ...) |
59% |
|
| Gestion des élections |
78% |
90% |
| Publication de documents administratifs |
14% |
|
| Autres missions économiques et sociales |
|
|
| Urbanisme (cadastre, cimetière ...) |
69% |
64% |
| Activités enfance (facturation cantine, CLSH ...) |
44% |
32% |
| Gestion des appels d’offres |
12% |
10% |
– Sites Web
| Moyenne (sites Web propres ou partagés) |
44% |
| Moins de 1000 habitants |
23% |
| 2000 - <5000 habitants |
76% |
| 5000 habitants et plus |
95% |
| Commune non touristique |
38% |
– Points d’accès publics
CHIFFRES CLES PME
– Connexion à Internet
— PME : 99%, majoritairement par adsl/sdsl, 5% de lignes spécialisées ou louées. 89% de répondants satisfaits de la qualité de la connexion (débit, disponibilité, stabilité)||
— TPE : 29% d’entreprises artisanales non informatisées, 27% informatisées et non connectées à Internet, 44% connectées à Internet||
– Equipements
— PME : taux d’équipement
| Flotte de téléphones mobiles |
75% |
73% |
| "logiciels ""métier"" (spécifiques à l’activité)" |
57% |
57% |
| espaces de travail partagés (logiciels de travail collaboratif, groupware, serveurs communs) |
39% |
|
| outils informatiques de mobilité (outils nomades, PC portables, ordinateurs de poche, Blackberry ...) |
37% |
|
| certificats électroniques |
37% |
|
| système informatisé d’échange de données (EDI, Web EDI) |
35% |
15% |
| listes de diffusion internes |
28% |
|
| service de téléphonie sur Internet |
15% |
7% |
| Service de visioconférence |
4% |
2% |
— TPE : activités informatisées (usage de tableurs ou de progiciels)
| Suivi de chantiers, de la production |
12% |
– Sites Web
— PME :
| taux de PME disposant de site Web propre à l’entreprise |
53% |
41% |
29% |
| Autres Industries |
60% |
52% |
15% |
| Hotels Restaurants |
63% |
49% |
29% |
| Autres services |
62% |
56% |
11% |
— TPE : 11% de sites web propres, sinon présence en ligne sous d’autres formes : sur pages jaunes « en savoir + »(3%), un site partagé (par exemples : celui du groupement d’entreprises, de la franchise ...) (3%), via un ou des annuaires professionnels de Chambres de Métiers, de CCI ...(8%)||
– Usages d’Internet (taux d’entreprises déclarant l’usage comme faisant partie des habitudes de l’entreprise)||
| Faire des déclarations sociales et fiscales en ligne |
66% |
59% |
| Utiliser des sites d’appels d’offres publics en ligne |
29% |
20% |
| Réaliser des commandes et paiements en ligne |
42% |
42% |
| Réserver en ligne |
39% |
39% |
| Consulter des comptes et/ou réaliser des opérations bancaires |
71% |
64% |
| Recruter via des annonces ou des CV en ligne |
39% |
21% |
| Rechercher des informations sur l’environnement de l’entreprise |
64% |
53% |
| Rechercher des informations sur la réglementation |
60% |
62% |
| Accéder au système informatique de l’extérieur |
32% |
18% |
| Se former en ligne |
15% |
9% |
