Résumé de l’ouvrage par Fransceco Cara.

L’ouvrage montre comment le fait d’être en communication permanente transforme nos relations avec les institutions.

L’Intimité au travail est un livre a mi-chemin entre le documentaire et le pamphlet. Fonde sur une ethnographie de la communication numérique a travers les cultures, l’évolution des moyens de communication (appel téléphonique, sms, courriel, réseau social, twitter), les contextes d’usage et les groupes d’ages ; l’Intimité au travail explique l’adoption fulgurante des technologies de la communication comme étant une réponse a l’aliénation crée par la séparation artificielle entre vie prive et vie publique au sein des institutions, telles que l’école, l’entreprise, l’hôpital, l’armée, les administrations. Les communications personnelles permettent de rétablir l’équilibre entre sphère prive et sphère publique créant une forme de contact permanent entre individu et ses proches, sème de courts échanges le plus souvent affectueux. Les communications personnelles répondent donc au besoin affectif fondamental d’attachement émotionnel. La pratique de la communication personnelle dans l’activité professionnelle introduit cependant une nouvelle typologie de risques, documentes dans l’ouvrage par deux accidents tragiques dont l’une des causes était bien l’attention tournes de la tache en cours vers un échange personnel. L’Intimite au travail défend l’idée que la communication personnelle au sein de l’institution a un effet fondamentalement positif, qui doit être reconnu par l’organisation et faire l’objet d’un débat ouvert pour aider a l’élaboration de pratiques de communication personnelle socialement acceptables.