Cet article propose une approche des usages des TIC des communes bretonnes cette fois-ci à travers leurs relations avec l’extérieur (faisant suite aux articles sur les usages en interne et l’équipement). Y sont abordées les différentes relations avec les partenaires d’une mairie et la place des échanges numériques. Le cas des appels d’offres, relations entre la mairie et ses fournisseurs, y est notamment évoqué. Enfin, en dernière partie nous y étudions certains facteurs expliquant une plus forte diversité des « relations numériques ».

Ce travail avait pour objectif de comparer les pratiques des usagers d’automates interactifs à vingt ans d’intervalle en utilisant la même méthodologie faite d’observations in situ et d’entretiens avec les utilisateurs. De nouveaux usages des automates interactifs, notamment les téléguichets qui doivent permettre d’accéder à des services publics (ANPE, ASSEDIC, CAF, etc.) à partir de sites uniques, se profilent et nécessitent de connaître leur acceptabilité par les populations concernées. Il s’agit de voir si leur perception et les dispositions des usagers à leur égard ont changé depuis 20 ans. Pour cela on évalue simultanément leur performance objective en observant les comportements et les discours tenus sur l’offre de service et les enjeux de ces usages.

MOTS CLEFS : BORNES INTERACTIVES, APPROPRIATION, OBSERVATION DES USAGES, ÉTUDE COMPARATIVE.

Cet article présente les résultats quantitatifs obtenus sur les usages des TIC dans les mairies bretonnes « en interne ». Ils sont issus du traitement de la troisième édition du baromètre M@rsouin « Communes et TIC », menée fin 2007, et font suite au précédent article sur les équipements.

Après un état des lieux de l’utilisation de diverses technologies, nous montrons que si le niveau d’usage, ou plutôt le type d’appropriation des TIC, est fortement lié à la taille de la commune, d’autres facteurs jouent au moins autant, comme la localisation géographique (zone urbaine / locale et tourisme) et les ressources disponibles (économiques, humaines).

Over the last few years, FLOSS (Free Libre Open Source Software) has become a commercially viable reality of the first order, with an increasing number of companies getting involved in the communities developing it (Lakhani & Wolf 2005). In this article, we try to explicit the link between market offer and involvement into communities.

To do so, we surveyed francophone companies (France, Belgium, Switzerland) affirming a utilization of FLOSS in their commercial activity. Based on roughly 500 companies concerned, we obtained 141 usable responses and we statistically verified the link between FLOSS commercial strategies and degree of involvement into communities. We propose a typology of commercial strategies explaining the differences in involvement and we validate this typology thanks to a ascendant hierarchical classification (AHC) on them.

Cet article propose les premiers résultats français d’une recherche comparative internationale portant sur les étudiants et leur appropriation d’Internet et des média. Il met l’accent sur les usages culturels d’Internet de 1255 étudiants, à travers le prisme de leur rapport aux média de masse (journaux, télévision, radio) et de leurs évaluations d’Internet.

ABSTRACT.

This article proposes the first French results of an international comparative research concerning the students and their appropriation of Internet and different media. It emphasizes the cultural manners of Internet of 1255 students, through the prism of their report in media of mass

(newspapers, television, radio) and of their evaluations of Internet.

Key words : students, uses of the Internet, quantitative studies, international comparison.

Les annonces de rencontre sur Internet connaissent un développement fulgurant et de grandes entreprises sont nées de la gestion de la mise en ligne de ce type de produits. Pourtant peu de travaux ont été consacrés à ce thème. L’objectif du travail de recherche que nous présentons ici est de faire une analyse des modes de présentation et de valorisation des hommes et des femmes sur ces sites puis de conduire des recherches expérimentales tenant d’étudier l’effet de certains facteurs sociaux sur le jugement des annonces et les comportements de réponses à ces annonces. L’étude de l’impact de la perception du niveau de familiarité entre un émetteur d’annonce (celui ou elle qui l’écrit) et un récepteur (celui ou celle qui l’analyse pour prendre ou pas la décision de répondre) constituera l’objet de recherche ici. Nous avons étudié tout particulièrement l’impact des facteurs sociaux donnant le sentiment que l’annonceur est proche du récepteur (ce que l’on appelle le sentiment de familiarité).

L’utilisation des Technologies de l’Information et de la Communication (TIC) durant les différentes phases d’un recrutement n’est, aujourd’hui, plus à démontrer. Les travaux les concernant portent sur la perception que les candidats ont des sites dédiés à l’emploi, des batteries de tests informatisés... Peu de recherches se sont intéressées à l’impact des TIC sur l’évaluation des candidats à un poste. Celle-ci se fait essentiellement au travers du document que les postulants transmettent aux recruteurs : Leur Curriculum Vitae (CV). Les rares travaux le concernant établissent que les CV en ligne engendrent une meilleure évaluation que les mêmes CV présentés sur papier. Aucune étude n’a, à notre connaissance, traité de l’impact des informations contenues dans un CV en ligne sur l’activité évaluative. L’objectif du projet de recherche présenté ici, vise l’étude de l’une d’entre elles : la photographie du visage des candidats.

Pour sa troisième édition, le baromètre communes et TIC de M@rsouin, propose un focus sur les équipements, les usages et attentes des municipalités bretonnes en matière de technologies de l’information. Nous avons essayé de mesurer divers indicateurs de l’effort des communes dans ce domaine et tenté d’identifier les facteurs déterminants de réussite des services TIC déployés.