L’étude a pour objet d’évaluer les modalités d’appropriation de l’usage des bornes interactives en lieux publics en 2007/2009. Ce projet a une ambition de comparaison des comportements d’usagers non professionnels à deux décennies d’intervalle en adoptant, sur des sites similaires, la méthodologie utilisée dans une série d’études conduites à partir de 1988. L’hypothèse principale est que le lieu public conditionne fortement les formes de l’usage de dispositifs informatiques interactif par le fait que l’interaction se déroule sous le regard de tous. La multiplication des objets informatiques interactifs a-t-elle réduit l’importance de ces phénomènes ?

La méthodologie principale se fonde sur des observations in situ des comportements des usagers ainsi que sur de brefs entretiens avec ces utilisateurs. Trois types d’applications seront étudiés : les applications didactiques, les applications transactionnelles et les applications d’information et d’orientation.

Ce document présente une étude d’usages du service obim@ges. À partir des résultats des études asiatiques sur la TV Mobile, et grâce à la conduite puis l’analyse de seize entretiens, il décrit différents usages du service, et classe les utilisateurs selon des profils distincts.

Enfin, il présente les attentes non comblées des utilisateurs et propose des pistes pour les études

futures sur le sujet.

Il a été réalisé par Bérangère de Saint Laon, sous la direction de Thibault de Swarte (TELECOM Bretagne) et Éric Bayet (Orange Labs).

Le site du projet Mobimages : http://mobimages.images-et-reseaux.com/

Dans le cadre de ce projet, nous avons cherché à faire le lien entre le choix du mode de communication, la distance entre les partenaires et la nature des connaissances échangées, à partir de l’enquête « Entreprises et TIC » menée par MARSOUIN en 2006 auprès de plus de 2500 entreprises bretonnes de 10 à 250 salariés dans les secteurs de l’industrie (hors IAA), du commerce et des services.

Nous construisons un premier modèle, qui mesure la part de l’écrit dans les échanges (en opposition aux échanges oraux), afin d’identifier les déterminants de la codification des échanges. Les résultats sont consistants avec la littérature : la distance et la part d’informations génériques dans les échanges (en opposition à du savoir scientifique, du savoir-faire ou de l’expertise) augmente le degré de codification.

D’autre part, nous avons distingué les « moyens de communication » utilisés pour échanger avec les partenaires, opposant les rencontres physiques aux autres moyens de communications (technologies traditionnelles et « nouvelles » technologies), afin de déterminer dans quelle mesure et sous quelles conditions, les technologies peuvent se substituer aux rencontres physiques dans les relations de coopération. Conformément à la littérature, la nature des connaissances échangées (en particulier la nécessité d’échanger des informations tacites) n’est pas le seul critère déterminant dans le choix du mode de communication par les entreprises. En effet, nous montrons que la capacité de codification des échanges, l’éloignement et la multiplication des partenaires et surtout l’appropriation d’Internet par l’entreprise sont des facteurs qui favorisent la réduction des rencontres en face à face.

Cet article présente le cadre général (position épistémologique, démarche méthodologique, échantillonnage, description des entretiens et questionnaire) et les résultats d’une recherche sur la télévision sur le téléphone portable et les plates-formes de partage de vidéos, en France, auprès de jeunes de 15 à 25 ans. Nous considérons une telle étude nécessaire car pour le moment les« mobispectateurs » semblent encore mal connus et les nouveaux usages - mal identifiés. Quels seront alors les modes de consommation dominants, la nature des contenus et des services attendus, les contextes d’usage dominants ?

ABSTRACT.

This paper presents the general framework (epistemological principles, methodological approach, sampling, description of the interviews and questionnaire) and the results of a survey on the mobile TV and the video-sharing platforms in France near young people, from 15 to 25 years old. We consider that it is necessary to conduct this study because nowadays the “mobile-spectators” seem still unknown and the new uses-poorly identified. What will be the dominant consumption patterns, the nature of the content and services expected, the dominant usage contexts ?

Key words : Video on mobile, context of use, qualitative study.

Cet article propose une approche de la veille informationnelle permettant d’envisager la construction d’un outil de captage, de traitement et d’analyse des signaux faibles. Y sont abordés les premiers éléments de la démarche visant à construire in vitro un outil de captage et de traitement des signaux faibles, notamment en revisitant la théorie, qui n’est ici envisagée que comme le résultat de recherches relativement aux questions que se sont posés les praticiens, théoriciens et autres experts du domaine à propos des différents paradigmes informationnels mis en jeu dans les organisations. L’apport d’autres champs disciplinaires, par la force du jeu des comparaisons et des analogies, a permis de déterminer, de façon conceptuelle tout d’abord et pratique ensuite, les contours d’un dispositif empirique de management de l’information à haute valeur ajoutée édifié au sein d’un espace numérique d’échange (ENE) favorisant le captage, le traitement et l’analyse collective des signaux faibles. Contrairement aux dispositifs existants qui dédient spécifiquement des acteurs à la veille stratégique, nous considérons que chaque acteur, quelque qu’il soit doit, fait partie du système de veille informationnelle. Le dispositif de captage des signaux faibles est ici envisagé comme un outil d’agglomération de l’information à haute valeur ajoutée au service du management. Les éléments constitutifs d’une démarche exploratoire sont ici décrits du point de vue du rôle des acteurs (front office), de la constitution d’un espace de communication dénommé espace numérique d’échange (middle office) et du choix d’un fédérateur responsable de la régulation du dispositif (back office). Le fonctionnement et le protocole d’expérimentation empirique de l’outil de veille sont abordés dans un dernier point.

Abstract.

This article proposes an approach of the informational scanning making it possible to consider the construction of a tool of collecting, treatment and analysis of the weak signals. This work presents the first elements of the step aiming at building in vitro a tool for collecting and treating the weak signals, in particular by revisiting the theory which is considered here only as the result of research relative to the questions studied by practitioners, theorists and other experts of the field in connection with the various informational paradigms which are brought into play in the organizations. The contribution of other disciplinary fields, by the force of the play of the comparisons and the analogies, made it possible to determine, in a conceptual first of all and practical way then, contours of an empirical device of management of information with high added value built within a numerical space of exchange (ENE) supporting collecting, the treatment and the collective analysis of the weak signals. Contrary to the existing devices which dedicate specifically of the actors to the strategic environmental scanning, we consider that each actor, some that it is must, formed part of the system of informational scanning. The device of collecting of the weak signals is considered here like a tool for agglomeration of information with high beneficiation on the service of management. The components of an exploratory step are described here from the point of view of the role of the actors (front office), the constitution of a space of communication called numerical space of exchange (middle office) and choice of a federator responsible for the regulation of the device (back office). The operation and the empirical protocol of experimentation of the tool of scanning are approached in a last point.

Key words : Competitive intelligence, strategic environmental scanning, informational scanning, weak signals, information system, numerical space of exchange

L’Observatoire des métiers des télécoms a lancé une étude sur l’aide à l’usage dans le secteur des télécoms. Une phase portait sur une meilleure compréhension des services et des usages : elle a été réalisée par le laboratoire M@rsouin et les résultats sont présentés dans le présent document.

La réalisation de cette enquête répondait à trois objectifs :

– établir un état des lieux des actions menées autour de la diffusion d’Internet et des TIC (Technologies de l’Information et de la Communication) au sein des structures de lecture publique ;

– identifier les freins et les moteurs de ce processus ;

– décrire comment les professionnels et les bénévoles impliqués dans ces différentes structures se situent par rapport aux TIC.

Ont été enquêtées les structures de lecture publique des 4 départements bretons et de la Loire Atlantique, classées selon la nomenclature proposée par l’Association des Directeurs de Bibliothèques Départementales de Prêt (ADBDP).

Cet article présente les résultats d’une enquête réalisée auprès des entreprises artisanales de Bretagne sur leurs relations aux TIC (enquête par téléphone, 2500 réponses, entre mai et juin 2006).

Nous y étudions les facteurs expliquant l’équipement (et le non-équipement) en objets TIC dans ces TPE. Après avoir présenté une typologie de ces entreprises basée sur leurs caractéristiques d’équipements et d’usages, nous montrons, par une analyse économétrique (Logit) que les facteurs individuels (compétences de l’artisan) sont plus déterminants que les facteurs économiques (secteurs...) dans le choix de s’équiper.

ABSTRACT.

This paper presents the results of a survey addressed to Breton craft firms about their equipment and their use of ICT, in May and June 2006 (phone calls, 2500 answers). In it, we study the factors explaining the fact that these very small firms are (or not) equipped. First we propose a typological presentation of these firms, typology based on the characteristics of their ICT equipment and uses. Then, via a logit model, we show that individual factors (skills of the craftsman...) determine more the equipment that economics factors (like the industry).

Keywords : Information and Communication Technologies, Very Small Firms (handcraft), industry, statistical analysis.