Bilan du projet E-santé

Jean-Louis Tetchueng, Serge Garlatti, Sylvain Laubé. Un modèle informatique de scénario fondé sur des pratiques réelles d’enseignement et une théorie didactique. Juin 2007, INRP. (…)

Le projet ACTRICE se place dans le cadre de l’évolution vers des réseaux de convergence multi-services interconnectant des acteurs ayant des stratégies économiques différentes. La diversité des opérateurs nécessite d’être capable de définir, négocier, commercialiser, produire des services réseaux aptes à garantir le niveau de performance requis par l’application, y compris à l’inter-domaine. L’objectif du projet est, en associant des expertises réseaux et économiques, de développer les modèles et de définir les solutions qui permettront de répondre aux enjeux de l’évolution de l’interconnexion des réseaux à l’inter-domaine, afin de lever les verrous relatifs à l’identification des services, la définition des protocoles d’établissement de services, et la mise au point d’algorithmes pour l’optimisation des ressources.

Le site du projet : http://eurongi.enst.fr/actrice/

L’objectif du projet 2006 a été de se focaliser sur l’étude des déterminants du choix de prestations touristiques très locales (vacances à la ferme) à la fois en étudiant les caractéristiques décisionnelles des individus pour ce type de produit mais également en isolant des vecteurs susceptibles d’orienter le traitement et le jugement de l’information touristique.

L’Internet joue aujourd’hui un rôle considérable dans la diffusion d’offres d’emplois mais également dans la réception de propositions de CV ou de demandes d’embauche de la part des personnes en situation de recherche d’emploi. Paradoxalement, si, dans le secteurs des grandes entreprises, 93 % de la diffusion des offres et du processus de rencontre avec les postulants passent par Internet, il y a peu de travaux sur les évaluations et les processus de décision en jeu dans le cadre de la relation entre un candidat, un recruteur, une offre d’emploi ou un CV.

L’objectif de ce projet de recherche est d’initier un premier ensemble de recherches sur l’évaluation : 1) Des offres d’emploi par les candidats potentiels et 2) des CV mis en ligne par les recruteurs.

L’objectif de ce projet était le développement d’une plate-forme expérimentale en sciences sociales sur la Région Bretagne, à finalité recherche et aide à la décision publique et privée.

Cette plate-forme repose actuellement sur deux salles expérimentales : l’une à Rennes, hébergée par l’Université de Rennes 1 et l’autre à Brest, hébergée par l’ENST Bretagne.

Ces deux salles sont destinées à accueillir des expériences en sciences sociales (économie, sociologie, psychologie). Il s’agit de salles équipées d’ordinateurs en réseau, permettant d’étudier, dans des conditions de contrôle strict, des décisions, des usages ou des comportements individuels et collectifs.

La seconde phase de ce projet a consisté à valoriser cette infrastructure à travers un programme d’expériences visant à mieux comprendre les logiques d’usages sur Internet et les modèles d’affaires des acteurs marchands.

Nous nous proposons dans la présente étude de comparer les processus d’appropriation du mobile professionnel chez les cadres, en France et aux Etats-Unis (Californie), en nous appuyant sur une enquête de terrain conduite en juin 2006 dans la Silicon Valley. Quels points communs et quelles différences peut-on observer entre ces deux pays ? Quelles normes d’usages peut-on observer et comment des outils à fonctionnalités comparables sont-ils adoptés différemment par des cadres évoluant dans des contextes économiques, politiques, juridiques, culturels différents ?

Les projets concernant les systèmes d’information sont caractérisés par leur forte dimension organisationnelle. Ils doivent intégrer les connaissances spécifiques possédées par les membres de l’organisation pour réussir. Cela implique de nombreux échanges avec des personnes du groupe de projet, mais aussi hors de ce groupe. L’intégration des connaissances, c’est-à-dire le partage et la création de nouvelles connaissances, fait partie de chaque projet. Cette intégration suit différentes phases, qui sont souvent longues et complexes, dépendant des acteurs impliqués. Par conséquent, la l’intégration des connaissances peut être affectée par le capital social des membres du projet. Une étude empirique sur deux PME françaises cherchant à transformer leur système d’information montre que les trois dimensions du capital social (structurelle, relationnelle et cognitive) influencent le processus de capitalisation, même si nous n’observons pas d’effet différencié dans les différentes phases du processus. La distinction de trois phases dans l’intégration, mobilisant différents niveaux de connaissance, est confirmé, proposant un cadre de compréhension prometteur des mécanismes de création de la connaissance dans le contexte des projets de système d’information.

Mots clefs : gestion de projet - gestion de la connaissance - capital social - étude de cas.

ABSTRACT.

IS Projects are characterized by their organizational scope. They need to integrate the specific knowledge held by an organization’s members to succeed. To do so, broad exchanges between people inside and outside the project team are required. Knowledge integration, i.e. sharing and creation of new knowledge, is part of any project. Knowledge integration follows several phases that are often long and complex, depending on the actors involved. As a consequence, knowledge integration can be affected by the social capital of the project members. An empirical investigation in two French SMEs aiming to improve their information systems shows that the three dimensions of social capital (structural, relational and cognitive) influence the knowledge integration process, even if no differentiated effect is observed through the different phases of the process. The distinction of three phases in integration, mobilizing different levels of knowledge, is confirmed, offering a promising understanding of the knowledge creation mechanisms in context of IS projects.

Keywords : project management - knowledge management - social capital - case study