L’objectif de cet article est de comprendre comme les interactions sociales interviennent dans la dynamique d’adoption et de diffusion d’Internet. L’étude des comportements d’adoption et d’usage permet aussi de mieux appréhender les modèles d’affaires des entreprises présentes sur Internet. Là encore, les interactions sociales, sous la forme d’externalités de réseau, de bouche à oreille et d’évaluation jouent un rôle central, en créant de la confiance et en stimulant la demande s’adressant aux entreprises.

3 établissements bretons sur 4 déclarent que les TIC ont un impact (très ou faiblement) positif sur leur entreprise.

Cet article étudie l’investissement des entreprises (financier, mais aussi en terme de réflexion stratégique) dans les TIC.

Il s’intéresse aussi aux attentes des entreprises en terme de développement de l’offre de service ou d’accompagnement à l’usage.

Le questionnaire est toujours disponible au format pdf zippé.

Cet article présente les résultats obtenus sur l’enquête menée en 2006 par M@rsouin sur les usages TIC des PME bretonnes, faisant suite aux précédents articles (méthodologie et équipement). Il y apparaît une corrélation entre secteur et niveau, ou plutôt type d’appropriation des TIC. Si elle est moins prononcée, une corrélation positive de la taille avec des types d’appropriation existe aussi. Mais d’autres facteurs jouent au moins autant, comme l’intégration dans un groupe (proche de l’effet taille) et les infrastructures disponibles (principalement l’accès à une connexion permanente).

Les établissements sont équipés, avec presque 100% de taux d’informatisation, 91% ayant au moins un accès Internet et 87% par connexion permanente. Au niveau des usages, il existe certainement plus de disparités.

Notre questionnaire portait sur un certain nombre d’usages des nouvelles technologies, la liste ne se voulait pas exhaustive, nous souhaitions surtout prendre la mesure de certains phénomènes. Les usages mesurés pouvaient être séparés en deux groupes : ceux que tout établissement était susceptible d’avoir (dits "usages basiques") et ceux qui étaient liés à l’environnement et les partenaires. D’autres usages que ceux mesurés pourront être cités tout au long de l’article.

Si les PME bretonnes semblent tirer de mieux en mieux parti des fonctionnalités basiques d’Internet (courriel, Web en tant que lieu d’information), elles n’en explorent sans doute pas encore toutes les opportunités (notamment l’utilisation de services en ligne ou la fourniture de service en ligne). En ont-elles compris les enjeux et trouvent-elles ces technologies à leur portée ?

Le questionnaire est disponible au format pdf zippé.

Basée sur un entretien avec un anthropologue français spécialiste du tourisme, cet article propose un panorama du phénomène « tourisme » à destination du chercheur débutant un travail. La recherche se concentre surtout sur les dangers de caricature et de développement d’une vision simpliste du sujet et propose un portrait bien plus stimulant pour la recherche du touriste.

ABSTRACT.

Based on an interview with a French anthropologist particularly well versed in tourism, this article offers a useful overview of the phenomenon of tourism to the beginner researcher. The research focuses essentially on the dangers of caricatures and simplistic views, and offers a more stimulating portrait of the tourist as a research field.

Key words : Caricature ; Tourist ; Tourism ; Research postulates ; Interview with an expert.

Cet article est une version préliminaire d’un article publié dans la revue « Tourism Analysis ».

Résumé.

Ce papier fait un bilan du commerce électronique sur Internet dix ans après son démarrage. On y constate des résultats inattendus qui sont liés aux spécificités de la vente sur le Net : excès d’information, mais difficulté de posséder l’information pertinente, poids de la logistique, ampleur inouïe du catalogue (la « longue traîne »), mais étroitesse de la gamme livrée à des conditions convenables. Les entreprises qui y ont réussi ont mis sur pied un marketing mix et un management de la chaîne logistique originaux qui répondent à ces défis : « effet podium », conseil gratuit, gestion des appariements et de la production collective d’information, spécialisation sur le « discount », maîtrise logistique en partenariat avec les entreprises « brick and mortar », Ces dernières désormais ont aussi appris les leçons du commerce électronique et un phénomène d’hybridation est en train de naître. En rentrant dans le rang, le commerce électronique est en train de transformer profondément la pratique du commerce.

Mots clefs : e-commerce, Internet, logistique, commerce traditionnel.

ABSTRACT.

This article proposes to assess Internet e-comerce after 10 years of activities. There are some unexpected results, due to some specificities of Internet selling : excess of information, but difficulties to have relevant information, importance of the logistic, size of the portfolio (the “Long tail”), but small part of the offers able to be provided at acceptable conditions. Successful firms have settled original mix-marketing and logistic chains to take up these challenges : “podium effect”, free advise, matching management, management of the collective production of information, specialization on discount, management of the logistic part in association with “brick and mortar” firms. The latters have also learned from e-commerce. A phenomenon of hybridization is emerging. Coming back into line, e-commerce is transforming radically the commerce.

Key words : e-commerce, Internet, logistic, brick and mortar.

Le présent article va s’attacher à décrire plus précisément la partie équipement, après un premier article de présentation de l’enquête. Même si une entreprise, pour garder sa compétitivité sur son marché, doit non seulement s’équiper en nouvelles technologies mais surtout adapter son niveau d’usage TIC aux exigences de son marché. Cette partie fera l’objet d’un futur article.

Quand on souhaite appréhender l’équipement en TIC des établissements, on pense tout naturellement à des déterminants tels que la taille, l’organisation et l’activité. Mais il est aussi primordial de prendre en compte la structure du marché dans lequel l’entreprise évolue (clients, fournisseurs, concurrence, groupe ...) Ce dernier point est, sans doute, ce qui fait la spécificité de cette étude. Les informations sont recueillies à travers de nombreuses questions souvent inexistantes dans les enquêtes TIC auprès des entreprises.

Les technologies au sein des établissements se développent à travers divers réseaux électroniques et permettent de véhiculer de l’information et même d’en échanger. Mais ces flux et échanges se font aussi bien en interne, au sein de l’établissement, qu’avec son environnement. Ce dernier est même composé de plusieurs niveaux :

• l’amont avec les fournisseurs, partenaires, sous-traitants,

• l’aval avec les clients, distributeurs, prospects, donneurs d’ordre,

• le niveau externe avec le grand public, l’administration, les concurrents, le groupement, les banques.

Et on sait que les TIC jouent un rôle de plus en plus important dans ces différentes relations, notamment avec le développement d’Internet et de ses usages.

Le questionnaire est disponible au format pdf zippé.

La première partie de l’article présentera les principaux résultats observés quant aux caractéristiques à la fois structurelles et descriptives du marché.

Ensuite un certains nombres d’équipements seront passés en revue : les ordinateurs et leurs mises en réseau, les accès à Internet, les solutions informatiques, les autres équipements technologiques et le cas des sites Web. Et enfin en dernière partie pour conclure une typologie des établissements bretons selon leur équipement sera abordée. En annexe, un tableau permet de comparer la situation des PME bretonnes aux PME françaises et aux PME des autres régions.

Résumé.

Dans cet article nous nous intéressons au fait qu’aujourd’hui, le logiciel libre n’est plus produit simplement par des individus, mais par des entreprises, qui ont leurs propores stratégies/objectifs de développement et qui embauchent des développeurs pour les atteindre. Il est alors important de comprendre les bénéfices qu’elles tirent d’un tel engagement. Autrement dit, nous nous intéressons aux différents modèles économiques de ces entreprises et leur évolution possible. Nous montrons d’abord que logiciel libre est une nouvelle manière de penser et de gérer sa propriété intellectuelle, qui amène à repenser les bénéfices qu’on peut retirer des taches de production de connaissances. Nous proposons ensuite une typologie des différentes stratégies industrielles vis-à-vis du logiciel libre, et comment ces stratégies correspondent aux caractéristiques techniques, économique de chaque sous-secteur. Dans une partie conclusive, nous essayons de tirer les principales leçons de l’expérience industrielle du logiciel libre et de son extension à d’autres activités commerciales basées sur la connaissance.

ABSTRACT.

The aim of this paper is to focus on the emerging situation in which open source software is nowadays produced not only by individual developers but in a growing proportion by firms that hire programmers for their own objectives of development in open source or for contributing to open source projects in the context of dedicated communities. As commercial firms it is important to analyze how and why they are capable to draw benefits from such involvement and their connected activities. In other way we want to stress the different types of business model these firms are leaning on and the possible evolution they are likely to know in a near future. We shown how Open Source principles provide an alternative way of thinking and managing intellectual property that do not come up against the same problems but needs a radical change in the way of drawing commercial benefits from knowledge development tasks. Then we analyze the growing involvement of commercial actors by setting up of a typology of the different business model that can be observed in the OS landscape, how they correspond to different strategies of industrial firms according to the main characteristics of their technical skills and market position. Finally, in a conclusive section we will intent to draw the main lessons of the FLOSS experience for a possible enlargement of those principles of IPR management and business to other knowledge based commercial activities.

Keywords : FLOSS, industrial organization in ICT.

Ce dossier présente les résultats obtenus sur l’enquête menée en 2006 par M@rsouin auprès des PME bretonnes. Les principales caractéristiques de cette enquête « Entreprises et TIC » édition 2006 sont (...)