Ce projet visait à analyser les effets supposés d’une charte éditoriale sociale sur la qualité et la quantité de la communication axée sur les réseaux sociaux numériques en se plaçant du point de vue des communicants et des responsables d’organisations et de PME.
Le but premier était d’évaluer l’impact imaginé de cette garantie de respect d’une éthique et d’une déontologie des échanges sur l’ampleur et la nature des contenus édités par les internautes.
À un second niveau d’analyse, l’ambition était de cerner en quoi l’application d’une charte éditoriale sociale peut transformer, chez le salarié, sa vision de la relation aux consommateurs/usagers et son appréhension de ses propres responsabilités professionnelles, qu’il soit, ou non, directement impliqué dans les relations avec l’extérieur, tel les « community managers ».

Le bilan scientifique ci-joint fait la synthèse des résultats obtenus et des perspectives de recherches ouvertes par ce projet.