Ce projet cherche à analyser les effets d’une charte éditoriale sociale sur la qualité de la communication axée sur les réseaux sociaux numériques.

Le but premier est de pouvoir évaluer en priorité l’impact de cette garantie de respect d’une éthique et d’une déontologie des échanges sur l’ampleur et la nature des contenus édités par les Internautes.

A un second niveau d’analyse, l’ambition est de cerner en quoi l’application d’une charte éditoriale sociale peut transformer, chez le salarié, sa vision de la relation aux consommateurs/usagers et son appréhension de ses propres responsabilités professionnelles, qu’il soit, ou non, directement impliqué dans les relations avec l’extérieur, tel les « community managers ».