L’ enquête « Communes et TIC » est la troisième édition (après 2003 et 2005) d’une étude adressée à l’ensemble des administrations communales (ou mairies) de Bretagne, soit environ 1300 communes. 476 réponses ont été collectées durant les mois de novembre et décembre 2007, principalement issues de secrétaires généraux, directeurs généraux des services ou secrétaires de mairie de petites communes. Cet échantillon est représentatif en termes de département croisé par tranche de taille de commune.

Globalement le questionnaire comporte 6 sections, qui s’intéressent aux différents interlocuteurs d’une mairie :

–  une partie « équipement » (ordinateur, accès Internet, politique de sécurité, personnes équipées, logiciels utilisés …)

–  une partie usages « internes » de la commune, c’est à dire qui utilise des TIC dans la commune (maire, adjoints, employés administratifs), et quels sont les échanges internes (adresse de courrier électronique, échanges électroniques en interne et externe, consultation de sites Web …),

–  une partie « relation avec les partenaires », qui s’intéresse aux interlocuteurs institutionnels de la mairie (État et administrations centrales, comme l’INSEE, conseils généraux et régionaux, mais aussi associations ou entreprises dans le cadre des marchés publics),

–  une partie « relation avec les administrés », qui s’intéresse aux échanges avec les individus appartenant à la commune, mais aussi à la communication externe et aux services proposés par la mairie (bulletin communal et site Web),

–  une partie « renseignements sur la mairie », s’intéressant aux caractéristiques de la commune (commune touristique ou non, par exemple), mais aussi à la prise en compte des TIC dans les politiques communales (y-a-t-il un élément moteur pour les TIC, par exemple).

–  La sixième partie s’intéressait aux espaces publics numériques (cybercommunes) présents sur le territoire communal, et souvent gérés par la mairie. Ils faisaient l’objet d’un questionnaire spécifique (feuille volante incluse dans l’envoi aux communes et à remplir par les animateurs de ces espaces) et sera traité dans un autre document. Dans le questionnaire commune principal, nous demandions juste s’il existait un tel espace sur le territoire.